售后服务
SERVICE
售后服务
售前服务
专业咨询：由我公司专业技术人员，根据学校的需要提出合理的建议。
实地测量：专业技术人员将亲自到达学校实地测量。
专业设计：由专业设计人员，使用先进的电脑设计系统，设计平面布局图、效果图，以供学校参考。
售中服务
1、 快速送货：公司拥有足够的生产能力和超大库房，货品充足，随时配合您的需要，准时送达。
2、 专业安装：由专业的工程人员组成，安装服务队，以确保各类家具及办公设备的运送及准确的安装。
3、 免费送货到位、免安装费、免调试费、包装费、保险费，免费拆装、重组、搬迁，免费现场服务，免费更换零配件，直至设备正常使用。
售后服务
我公司一贯遵守商业及行业规则，特作以下承诺：
1、丽日产品客户服务部专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，以至定期回访，力求能解决客户的一切需要。
2、丽日产品为您提供的一切售后服务，不论专业使用培训、维修保养、家具迁组、定期回访以至客户的咨询、投诉，均可为您妥善安排，力求完善、全面。
3、丽日产品均承诺一年三包。在三包期内，如产品发生质量问题，我公司将依据北京市质量技术监督局制定的《北京市家具三包规定》的有关内容予以三包，三包内容是指：包修、包换、包退。
4、为了不影响工作使用，我公司准备了备用品，暂替换下待修设备。
5、丽日集团将定期派人回访客户，聆听客户的意见和建议，并主动提供售后检维修服务。力求精益求精，全方位地为客户服务。
6、凡我集团提供的产品，经使用单位报废后，无法处理的残旧废品，我公司负责回收。
7、丽日集团客户服务部接到保质期内客户的咨询后，2小时内电话响应，将在本工作日(12小时内服务到位)赶到现场免费进行修理、更换或退货。产品在保修期内，若非人为因素而损坏，维修后若还不能使用，丽日集团将用全新的产品给予更换;如超过保修期的产品，五金配件、易损件的更换享受投标优惠价格，不受市场价格上扬影响。丽日集团一向以为客户提供高质量的产品及服务为己任，想客户之所想，急客户之所急。我们的完备服务，依赖于您的支持，请多提宝贵意见，以便我们能不断改进自己的工作!
8、每季度定期回访，建立客户档案。利用假期期间，主动与学校联系，免费派技术维修人员到学校检查设备使用情况。
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